NSW、Unisys、InfosysにServiceFirstクラウド展開を提供

ニューサウスウェールズ州政府は火曜日に、グローバル技術専門家であるUnisysとInfosysとの契約を締結したと発表した。

6年間の契約で、Unisysは、モバイルデバイス、ラップトップ、デスクトップサポートなどのエンドツーエンドのアウトソーシングITサービス、サーバー、ストレージ、ネットワーク、データセンターなどの中央コンピューティングインフラストラクチャのサポート、集中サービスを含むITサービス管理Western Sydneyのデスク、デスクサイドのサポート、およびアプリケーションサービス。

財務、サービス、財産担当大臣Dominic Perrottetは、共有サービスプロバイダであるServiceFirstの機能をビジネスコミュニティにアウトソーシングすることで、コスト削減を継続していると述べています。

「現在、ServiceFirstはNSW政府に貴重なサービスを提供しています.Unisysが提供するアウトソーシングされた消費ベースモデルへの移行は、代理店に、より高い従業員の生産性とより良い価値のための高品質なITサービスを提供する費用対効果の高い方法を提供します。 NSWの納税者。

大臣は、ServiceFirstスタッフがレガシーシステムと何を達成したかを祝福し、現在のモデルは、旧式の技術に基づいて非効率で高価であり、もはや存在しない9〜5世帯向けに設計されていることを強調した。

「私たちのバックオフィスを今日の世界に移し、公務員に効果的に働きかけるツールを提供し、現代的で柔軟でスケーラブルなテクノロジーソリューションに移行するときです。

Perrotettによれば、この公表の受益者は公務員であり、6,000人を超える公務員が最新の技術ツール、改善された顧客サービス、24時間年中無休のサポート、および納期短縮の時間を得ることができると述べた。 「今、変革の議題に焦点を当てることができ、オフィスのプロセスを専門家に任せています。

Perrotettは、クラウドベースの仮想コンタクトセンターを展開する州政府の最初の政府機関であるServices NSWの歩みに続いて、このアプローチは年間約2000万オーストラリアドルの節減をもたらすと期待しています。これはServiceFirstのフロントに再投資されますオンラインサービス。

この発表は、昨年12月に発表されたインフォシスとユニシスのサービスが州の政府機関のための共有サービスを設定するのを見ると発表されたイニシアチブの結果である。

「2つの新しい配送パートナーは、専門家の経験と業界のベンチマークと標準の知識を持ち、ビジネス慣行を強化するだろう」と閣僚は語った。

「新しい配信モデルに移行すると、新しいサービスプロバイダが契約に組み込まれたパフォーマンスと配信ベンチマークを持つため、セクター間の共有サービスの一貫性が向上することが期待されます。

新しい配信モデルへの移行は、今年中に完了する予定であり、ServiceFirstは引き続きこの期間中に代理店にサービスを提供しています。

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