OptusはHFCスピードライドのためにAU $ 51kの罰金を科す

電気通信事業者OptusはハイブリッドFFC(Fiber-Coaxial)ネットワークの高速化について誤った主張をした後、コンシューマウォッチドッグから51,000オーストラリアドルの罰金を科されました。

Optusはオーストラリア競争消費者委員会(ACCC)によると、HFCブロードバンドのサービスは多くのナショナルブロードバンドネットワーク(NBN)の計画よりも遅いが、 “NBNのようなスピード”を持っていると広告していた。

OptusのHFCサービスは、わずか30Mbpsの速度と2Mbpsの速度を顧客に提供し、NBNは50Mbps / 20Mbpsと100Mbps / 40Mbpsの速度で計画を提供することができます。

このような広告は、NBNに移行するよりOptusのサービスを利用する方が良いと顧客に誤解させる可能性がある、とACCCは述べた。

「消費者がNBNに移行するにつれて、ACCCのこの件に関する措置は、ブロードバンドインターネットプロバイダーにとって、彼らが販売しているサービスのパフォーマンスを偽ってはならないことをタイムリーに思い出させるものだ」とACSの会長、

企業は競合他社の製品よりも優れた製品の優位性を促進するために比較広告を使用することができますが、この広告は正確でなければならず、企業はこれらの主張を実証できるはずです。

Optusは罰金を払っており、ACCCは正確でない限りHFCネットワークを促進するために「NBNのようなスピード」という言葉を使用しないように電話会社からの強制的な約束[PDF]を受け入れ、顧客がサービスを取得するために支払った費用は払い戻されず、払い戻され、独立したサードパーティによる広告慣行の審査が行われます。

「ACCCは、広帯域インターネットプロバイダーに、消費者への広告や製品提供が、彼らが達成することが期待できるダウンロード速度とアップロード速度を正確かつ正確に表すことを確実にしなければならないことを忘れないでください。

ACCCは、インターネットのパフォーマンスに関する虚偽または誤解を招く主張について市場を厳密に監視し続け、必要に応じて適切な執行措置をとることを躊躇しません。

Optusの広報担当者は、電話会社も顧客にこの問題を知らせるための措置をとったと付け加えた。

Optusの広報担当者によると、オーストラリア競争消費者委員会は、「NBNのようなスピード」を指すHFCケーブルのブロードバンドインターネットサービスの広告に関してOptusに懸念を提起している。

オプトゥスは、次のような問題を解決するために、次のような措置を講じています。2015年1月1日から8月23日までの間、製品を購入した顧客への書き込み、およびプロモーションにNBNのようなスピードを使用しないことを約束Optus HFCケーブルサービス。

Optusは、先月、英国プレミアリーグを放送する独占権を取得し、水曜日にオーストラリアのオリンピックチームの「公式通信パートナー」となる10年契約を発表するなど、そのネットワークはますます火の下になっています。

先月、NBNの漏洩草案は、OptusのHFCネットワークが「目的に完全に適合していない」ことを明らかにした。敷地内の47万敷地は、Telstra HFCまたはファイバーサービスのいずれかによって造られる必要がある。

2015年11月のHFC Plan B:Overbuilding Optusという漏洩した文書は、OptusのHFCネットワークを光ファイバー、ノード、光ファイバー、地下室、または光ファイバーを介してディストリビューション・ポイントにオーバーライトする必要があることから、増の1億5,000万〜3億3500万オーストラリアドルとなり、NBNはFY17の就航準備目標を30万拠点、FY18の目標を33万3000逃した。

HFCサービスの広範囲にわたる展開は、NBNがOptusのHFCネットワークとTelstraのHFCと銅資産の所有権を得ることを可能にする110億豪ドルの契約を修正し、ACCCによって6月に承認された。

Optusは、11月にHFCネットワークを更新する必要があることに合意した。

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Optusの広報担当者は、「OptusとNBN Coは、HFCネットワークの一部がNBNの製品セットをサポートするためにアップグレードする必要があることを常に認めています。

ハンドオーバに先立ち、加入者の増加とキャパシティの需要を管理するために、HFCネットワークへの大きな投資があり続けている。

ACCCは、8月に、元のHFC契約は、Optusが最終的にHFCインフラストラクチャを廃止するのを見たと述べた。

Optusの顧客は、電話会社のサービスについてより高い数字で不平を言い続けています;電気通信業界オンブズマン(TIO)は2015年7月から9月にかけて、Telecomの苦情対応比率[PDF]運用中のサービス(SIO)は、10,000 SIOあたり6.7であった。

これは、前年比45.7%の上昇を示しました。一方、残りの業界では、苦情の統計が改善され、全体の比率は10,000 SIO当たり5.5で、前年度の20.29%の低下となった。

10月に発表されたTIOの年次報告書2014-15はまた、Optusに関する顧客からの苦情が大幅に増加したことを明らかにしました。

Optusは、総苦情件数が、FY14の14,144件からFY15の18,601件に、31.5%増加しました。

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