S’poreはe-govtが大衆に到達したい

シンガポール政府のオンラインイニシアティブの進歩を踏まえて、シンガポールの公共電子サービスは、国民のより多くの人々に届くように前進しなければならず、政府の高官に要請している。

シンガポールの情報通信芸術大臣(MICA)シンガポールのVivian Balakrishnan博士は、Global Entrepolis年次会議の一環である2007年の電子政府サミットで、同国の公共電子サービスをより多くの人々に届く。これは新しい戦略を採用することで達成できると同大臣は述べた。

市民と企業は、いつでもどこでもすべての政府機関に関与し、取引することを期待しています」と、Balakrishnan博士は、電子サービスをより使いやすくするための政府の最近の動向に触れています。

このような例の1つに、ブログ、ソーシャルネットワーキング、オンラインチャット、ショートテキストメッセージング機能などのWeb 2.0機能が組み込まれているREACHポータルがある、とBalakrishnanは述べています。

ITに精通していない市民に連絡するために、シチズンコネクトセンターも28の島嶼国に設置されています。これらの有人インターネットキオスクは、オンラインで政府と対話する方法を人々に案内する無料の指示を提供します。

最近の電子メールを受けて、バラクリシュナン博士は、怒っている市民が、上級者からの個人的な応答ではなく、政府の役人。

Balakrishnan博士は笑いながら、この事件は市民が政府が「即時に対応し、個人的」であることを期待している「時代とともに期待が変わった」ことを反映していることを思い出しました。

Balakrishnan博士は、シンガポールの電子政府の始まりの発展を踏まえて、1980年代は作業の自動化とペーパートレイルの削減が特徴であったと述べた。 1990年代には、TradeNet、MediNet、LawNetなど、政府と民間部門の間に構築されたインターフェースが見られました。

今日、市民は、e-ライフスタイルの要求を満たすためにパーソナライゼーションとモビリティを同等に重要視しています。

これに対処するため、政府のMyeCitizenポータルは、エンターテイメントや旅行サービスなどのライフスタイル情報を含むコンテンツをカスタマイズできるように改訂されました。ポータルはシンガポールにオンラインでアクセスできる政府サービスの統合ダッシュボードを提供しています。

一部のサービスはモバイル分野にも拡張されています。 Balakrishnan博士は次のように述べています。「私たちの市民やビジネスに公共サービスを提供するために、モバイルプラットフォームに150以上の電子政府サービスを提供しています。これには、国の中央公的資金基金(CPF)、交通状況に関する情報が含まれます。

しかし、大臣は、現在、政府のサービスのオンラインで98%を見つける能力はまだ十分ではないと指摘した。

彼は、国民のための公共サービスの完全統合されたスペクトルの政府の目標を実現するために、2010年統合政府の計画が順調に進んでいると述べた。

我々はすぐに100%にするために格差を埋めることを望んでいる」とDr. Balakrishnanは語った。

同氏は、セキュリティは「今後10年間で重要な焦点」になると付け加えた。

電子政府システムへの依存度が高まるにつれて、サイバーテロ、アイデンティティの盗難、サービスの中断、システムの完全性に対する脅威といった問題に対処するための堅牢な戦略も開発しなければなりません。

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