小売業者は消費者のアプリの要求を満たすのに不足している:Apigee

時には、最も深刻な解決策は、問題全体を変更することです。

アメリカ人が今年のホリデーシーズンにモバイル機器を使って約145億ドルを費やすことが予想されることを考えると、小売業者はアプリゲームの上にとどまっていると思うだろう。

Apigee Instituteの調査によると、消費者を満足させるアプリを提供する際に小売業界が他の業界に遅れをとっていることが判明した。

この調査によると、アメリカの大人の買い物客は、モバイルデバイスが店舗の仕方を変えたことを認めています。モバイルトレンドはそれほど新しいものではありません。しかし、それはまた、アプリが人々の買い物場所を決定する上でより重要な役割を果たしていることも明らかにした。コンセプトは簡単です:小売りアプリが優れているほど、より多くの人がそれを買い物することになります。

米国のスマートフォンオーナーの74%が、アプリを介して重要な機能やサービスを提供している店舗で買い物する可能性が高いと答えている。調査対象の人の20%は、単にモバイルアプリのために新しい店で買い物をすることを認めています。

しかし、調査対象の回答者の27%だけが小売アプリに満足していると回答し、銀行業界は45%の満足度で小売業を苦しめた。驚くことではないが、アプリは銀行業界の消費者にとって最も一般的な日常的なインタラクションチャネルとなっている。

だから、消費者は小売りアプリから何を求めていますか?まず、Apigeeは、データアナライザを使用して時間をかけて買い物客の行動から学び、各人にオファーが提供された場合に情報とサービスをカスタマイズするための適応型アプリとの親和性を発見しました。忙しい時間、小売。

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